返品・交換について
emiiiでは品質管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不備があった場合、商品の返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の場合は、 返品保証の条件に当てはまるかご確認の上、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはemiii@ccinter.jpまでご連絡ください。
【 返品規定 】
以下の場合は、返品・交換をお受けできないため予めご了承ください。
- お届け明細を紛失された場合
- 事前に連絡なく返品された場合
- 返品保証期間（商品到着後7日）を過ぎた場合
- お客様の都合でキズ、破損、汚れが生じた場合
- 商品を紛失された場合
- その他、こちらで不適切な理由だと判断させていただいた場合
【 商品が不良の場合 】
- 配送トラブルや商品不良、配送中事故などによる破損・汚損、注文した商品と違うものが届いた場合、返品・交換分を含め全ての送料・代引手数料は当店の負担とさせて頂きます。
- 商品の破損・汚損が著しく返送が不可能な場合は、お支払された商品代金、送料(代金引換の場合は、代金引換手数料も含む)をご返金させていただきます。
【 お客様のご都合による場合 】
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商品が気に入らない、肌に合わない、間違えて注文、忙しくて受け取れないなど、お客様都合による返品・交換の場合、全ての送料・手数料等はお客様の負担とさせて頂きます。
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商品の梱包やパッケージを開封した商品、またはご使用された商品の返品・交換は、お承りできかねます。
商品が肌に合わなかった場合はこちら
【 返品・交換方法 】
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返品保証の条件に当てはまるかご確認の上、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはemiii@ccinter.jpまでご連絡ください。
※お電話での返品・交換のお問い合わせは承っておりませんので予めご了承願います。
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お問い合わせフォームのメッセージ欄、またはメール本文に下記の内容をご記入ください。
■交換 ／ 返品
■理由（以下より当てはまる項目をご記入ください）
- 中身の不良や不備
- 箱、容器の破損や不備
- 明細表に記載されていない商品が届いた
- お客様自身の勘違い・不注意による購入
- 肌質に合わなかった
- お肌に異常が出た
- 使用感や香りが気に入らなかった
- その他( ）
■明細書に記載の「ご注文番号」
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商品の返品・交換のご案内をメールにてご連絡をさせていただきます。
※ご返答まで3〜5営業日お待ち頂く場合がございます。
※返品のお荷物は、追跡可能な配送手段（宅配便等）でご返送ください。
また、配送伝票の控えは2ヶ月間お手元に保管ください。
配送事故や紛失など、返送の確認ができない場合は、返金の対象外となります。
※事前にご連絡がない場合、返品・交換を承りかねます。
※お客さまのご利用状況によっては弊社判断で、返品交換の対応をお受けできない場合がございます。